Zuckerberg Reavalia Beacon, Mas CrÃticos Continuam Insatisfeitos
Mais controversa do que a iniciativa de monitorar as preferências e os passos dos usuários do Facebook na internet foi o post de desculpas do CEO Mark Zuckerberg. Na manhã de ontem, ele escreveu um texto explicando que a empresa cometeu uma série de erros na construção da ferramenta, porém admitiu que os erros foram ainda maiores na forma que o serviço foi apresentado ao público.
A versão oficial diz que o Beacon foi construÃdo para “ajudar as pessoas a compartilharem informações”. No entanto, os problemas começaram a aparecer quando os usuários não tiveram escolha entre participar ou não. O sistema rastreia a navegação do usuário, inclusive em sites fora dos domÃnios do Facebook e transmite aos amigos. Você pode receber, por exemplo, uma mensagem informando a última compra do seu amigo numa loja virtual.
Não tardaram a aparecer crÃticas à falta de privacidade e acusações de uso das informações dos usuários para segmentação de anúncios. Sites como Consumerist e o Read/Write Web publicaram que o Facebook estava acabando com o espÃrito do Natal. A organização MoveOn.org Civic Action chegou a mobilizar 70 mil membros da rede social para reclamar da forma que o serviço foi implementado.
Os membros da organização se dizem satisfeitos com as mudanças. De acordo com Zuckerberg, os usuários agora podem tanto fazer opt-in e opt-out. “Se você preferir não compartilhar algumas ações do Beacon ou se você desligá-lo completamente, o Facebook não armazenará estas ações mesmo que parceiros as mandem para nós”, explicou o CEO.
Mas muitos outros crÃticos ainda não estão satisfeitos. Para eles, a mudança de postura é fruto do estardalhaço de bloggers e usuários e não do reconhecimento dos erros pelos executivos da corporação. Erick Schonfeldt, do TechCruch sugere que Zuckerberg sofreu pressões tanto de anunciantes, que não queriam ter como público-alvo usuários de um sistema arbitrário, quanto de relações públicas, que o alertaram sobre a imagem da empresa.
Steve Jobs, da Apple chegou a escrever em seu blog “O fato é que não parece ser da natureza deles fazer a coisa certa. O instinto deles, de fato, parece ser o de fazer a coisa errada e continuar até que sejam pegos”. Ele continuou :”as desculpas falsas e ordinárias não são nada tranqüilizadoras e parecem ter sido escritas pelo pessoal de RP, que tentava imitar uma criança de 23 anos de idade que tenta falar do fundo do coração com um tom envergonhado e auto-piedoso”.
Até o momento o post de Zuckerberg já repercute em mais de 60 veÃculos entre jornais e blogs.
