Sucesso é Estocástico em MÃdias Sociais
Um dos maiores erros de executivos de marketing é pensar o investimento em mÃdias sociais como algo determinÃstico. Talvez seja mais cômodo analisar as ações desta área com fórmulas, mas é preciso saber que as ações de mÃdias sociais são mais bem entendidas quando vistas sob o prisma dos processos estocásticos. Isso significa que elas podem ser analisadas de forma matemática, mas incluem um componente aleatório. Se você espera que uma dada ação leve a uma conseqüência Y num processo determinÃstico, esta mesma conseqüência pode ser alcançada num processo estocástico, mas não em 100% dos casos. Se o processo for executado diversas vezes, a previsão será confiável, mas se for executada poucas vezes, o resultado é menos previsÃvel.
“Como os processos estocásticos não são determinÃsticos, você nunca pode prever exatamente o que vai acontecer”, afirma Robert May em seu artigo Understanding the Stochastic Success of Social Media Tactics, no site americano Business Pundit. Para ele, entender os processos estocásticos é algo valioso para compreender o comportamento humano, eventos naturais e, é claro, mercados.
O que traz sucesso à ação em mÃdia social é o buzz. Nem sempre é necessário investir altas quantias, mas sim expandir as possibilidades de alcance da ação. Experimentar novos websites, comunidades, blogs e entender que o sucesso precisa de inovação (e não de repetição). Os erros são comuns, mas não significa que a execução foi errada. Por isso é importante analisar o conjunto de resultados e não uma ação isolada, porque o segredo também está em diversificar os riscos e escalabilizar a ação de acordo com os acertos.
