Redes Sociais no Seu E-mail
O Google e o Yahoo estão se mobilizando para mudar o jeito que vemos nossa caixa de entrada de e-mail. Seguindo as tendências da web 2.0 de sites de redes sociais, as duas empresas têm investido em uma futura convergência de seus serviços de e-mail e página personalizada em uma ferramenta social.
Tanto o Google quanto o Yahoo já possuem ferramentas de redes sociais, o Orkut e o Yahoo 360 respectivamente, mas nenhum deles é páreo aos fenômenos Facebook e MySpace. A idéia do Inbox 2.0 é dar ao usuário de e-mail uma experiência social num ambiente que já lhe é familiar, como o Gmail e o Yahoo Mail. “É muito mais fácil estender um hábito já existente do que criar um novo.”, disse Joe Kraus, responsável pelo projeto OpenSocial do Google, em entrevista ao NYTimes.
Outro motivo para esta tendência de transformação das ferramentas de webmail em redes sociais é o chamado social graphs. Os social graphs (ou gráficos sociais) são uma espécie de mapa de interconexões entre usuários e seus interesses e pode ser usado para antecipar tendências pessoais em setores dos mais variados, desde interesses culturais até perfis de consumo de um determinado produto. O Facebook e várias outros sites sociais iniciam a construção de seus gráficos sociais utilizando a própria conta de e-mail do usuário, na maior parte das vezes via Gmail ou Yahoo Mail. Desta forma, é apenas uma questão de tempo até que as duas empresas se beneficiem destes dados para criar gráficos sociais para suas próprias ferramentas.
Num primeiro momento algumas características básicas do Inbox 2.0 já são discutidas. A primeira é a transformação do serviço de e-mail em algo mais pessoal, com as mensagens sendo apresentadas em função do relacionamento entre você e o remetente. Brad Garlinghouse, responsável por produtos de comunicação do Yahoo, diz também ao NYTimes que a caixa de entrada da Inbox 2.0 será baseada no que as pessoas querem ver e não apenas no que recebem. A inclusão crescente de widgets nos serviços de página personalizada de ambas as empresas (o iGoogle e o MyYahoo) e a apresentação de perfis de amigos são características também presentes nas discussões sobre esta convergência.
Um aspecto negativo que também é levado a tona é o da privacidade, uma vez que um usuário de e-mail não necessariamente tem o mesmo interesse em compartilhar informações pessoais como um usuário de rede social.
Ambos os serviços de e-mail têm uma base gigantesca de usuários e com certeza nenhuma das empresas irá agir sem cautela para trazer seus clientes para essa nova experiência social em correio eletrônico.
